ECOM-канал полного цикла
Запустим доставку под «ключ» и добавим самообслуживание в оффлайне.
Scan&Go
Программный комплекс для организации самообслуживания в магазине с контролем хищений на базе искусственного интеллекта.
Scan&Go – новый канал продаж для ваших клиентов.
Не секрет, что окупаемость касс самообслуживания занимает 2-3 года, а нехватка персонала в ритейле бьет все новые рекорды.
В этой турбулентной среде необходимы технологии, которые позволят бизнесу адаптироваться без существенных затрат. Именно таким решением можно назвать сервис Scan&Go.
Это функционал на базе мобильного приложения «Хороший Выбор», который позволяет покупателю быстро набрать небольшую корзину (до 10 товаров) и самостоятельно провести расчет в кассовой зоне.
Как это работает:
Шаг 1: покупатель входит в режим Scan&Go, находясь в магазине. Открывается режим «сканера».
Шаг 2: сканирует покупки с помощью телефона (после каждого сканирования раздается звуковой сигнал как на кассе).
Шаг 3: в кассовой зоне перекладывает товары из тележки в пакет перед высокоточными камерами и производит оплату с помощью мобильного телефона.
При необходимости доп. контроля, сотрудник охраны на выходе с кассовой зоны может отсканировать QR-код на электронном чеке покупателя и проверить товары.
Доставка «под ключ»
Найм курьеров и сборщиков, обучение, полный комплекс ПО для организации работы, контроль хищений.
Наша компания имеет успешный опыт организации процесса доставки в магазинах SPAR. Мы хорошо знакомы с процессами магазина, поэтому можем предложить не только комплекс ПО, но и глубокий процессный опыт по организации доставки продуктов из магазина с высоким уровнем качества. У нас есть готовый набор инструкций и рекомендаций для всех ролей, многие лучшие практики уже интегрированы в наше мобильное приложение.
Программный комплекс для организации доставки и сборки продуктов
Основой комплекса ПО для организации доставки и сборки продуктов является мобильное приложение с очень широкими функциональными возможностями:
-
открытие и закрытие смены
-
обработка онлайн-заказов на сборку и доставку товаров
-
отображение списка заказанных товаров с детальной информацией о каждом товаре: фотография, остаток на складе, в магазине, производитель и др.
-
cканирование штрих-кодов
-
построение маршрута до заказчика
-
информация о заказчике
-
оценка заказчика
-
отслеживание местоположения
-
сбор и отображение статистки по заказам (скорость обработки, средний размер заказа, рейтинг, отзывы заказчиков)
-
статистика выплат за услуги
-
программа лояльности с накоплением баллов
-
возможность обмена баллов на вознаграждения
Отличительной чертой продукта от многих подобных решений является то, что мобильное приложение тесно интегрируется с информационной системой розничной компании и по сути является платформой, поскольку не просто позволяет получать и выполнять задания на сборку и доставку, а учитывает все факторы сложного бизнес-процесса.
Например, выявляются и учитываются пересорты товаров, процессы собственного производства (когда остаток по товару может загружаться в базу в течение дня по факту производства продукции) и многие другие процессы. Это позволяет поддерживать актуальную витрину, т.е. автоматически скрывать отсутствующую продукцию из ассортимента мобильного приложения или «выставлять» продукцию, поступившую в течение дня.
В результате, 98% заказанных товаров есть в наличии, а клиенты отмечают высокий уровень сервиса.
Для обеспечения такого высокого качества, ПО включает модули интеграции, позволяющие безопасно и быстро получать данные из любой имеющейся базы ритейл-партнера:
-
модуль интеграции с кассовым ПО (необходим для получения актуальной информации о товарных остатках в реальном времени)
-
модуль интеграции с информационной системой по АПИ. Также, предусмотрена возможность обмена данными с помощью CSV-файлов (наиболее простой способ).
Управленческие отчеты и глубокая аналитика
По всем процессам доставки детально ведется статистика. Также, доступна аналитика через подсистему OLAP с возможностью детального анализа эффективности работы сотрудников по 10+ параметра.
По всем процессам доставки детально ведется статистика. Также, доступна аналитика через подсистему OLAP с возможностью детального анализа эффективности работы сотрудников по 10+ параметра.
